evolta ELAVTAL

Konsumentinformation

Hos Evolta tror vi på full transparens, tydliga villkor och långsiktiga kundrelationer. Här hittar du information om våra elavtal, priser, villkor och dina rättigheter som kund.

Evoltas elavtal. ett självständigt elhandelsavtal

Evoltas elavtal är ett självständigt elhandelsavtal och kan tecknas direkt av privatkunder utan krav på köp av andra tjänster eller produkter från Evolta.

Evolta erbjuder även energitjänster såsom Optimax för styrning och optimering av energisystem. Dessa tjänster regleras genom separata avtal och utgör inte en förutsättning för att teckna elavtal.

Vi finns här för dig

Prisändringar

Vid förändringar av priser, avgifter eller andra avtalsvillkor informerar Evolta dig i enlighet med gällande lagstiftning och avtalsvillkor.

För ändringar som påverkar konsumenters elhandelsavtal lämnas information i särskilt meddelande minst två månader innan ändringen träder i kraft, om inte annat följer av tvingande lag eller myndighetsbeslut.

Ångerrätt

När du tecknar avtal på distans, exempelvis via internet eller telefon, har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa från den dag avtalet ingås.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Evolta innan ångerfristen löpt ut. Meddelandet kan skickas via e-post till info@evolta.se eller via annan skriftlig kommunikation.

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt eller formulera ditt meddelande själv.

Om du uttryckligen begär att leverans eller aktivering av tjänster ska påbörjas under ångerfristen och därefter använder din ångerrätt, kan Evolta ha rätt att debitera för den del av tjänsten som redan levererats enligt gällande lag och avtalsvillkor.

Energikälla och ursprung

Evolta redovisar ursprung för den el som levereras till våra kunder i enlighet med gällande lagstiftning.

Beroende på valt avtal kan elen helt eller delvis komma från exempelvis:

  • Vattenkraft
  • Vindkraft
  • Solkraft
  • Bioenergi
  • Kärnkraft

Ursprunget kan styrkas genom ursprungsgarantier enligt gällande regelverk.

Produktion och överskottsel

Har du solceller eller annan egen elproduktion? Då kan Evolta köpa och avräkna den el du inte använder själv. När din anläggning producerar mer el än fastigheten förbrukar skickas överskottet tillbaka till elnätet. Evolta hjälper dig att göra denna energi till en naturlig del av din totala energiekonomi.

För att komma igång behöver du

✓ Ett aktivt elavtal med Evolta
✓ En godkänd produktionsanläggning
✓ Ett registrerat produktionsanläggningsnummer
✓ Godkänd mätning via din nätägare

Full kontroll i Mina Sidor

I Mina Sidor kan du följa:

✓ producerad energi
✓ exporterad energi
✓ intjänat saldo
✓ historisk avräkning
✓ utbetalningar och krediteringar

Vill du ansluta din anläggning? Kontakta Evolta så hjälper vi dig hela vägen.

Klagomålshantering

Om du inte är nöjd med vår service eller hantering av ditt ärende vill vi att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig. Om vi inte tillsammans hittar en lösning kan du som konsument få vägledning via kommunal konsumentvägledning eller vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.